お客さま本位の業務運営方針

ＦＤ方針（お客様本位の業務運営方針）

株式会社Ｂｅｎｅｆｉｔはすべてのお客様に親切・迅速・
誠実を基本に真摯な姿勢で応対しお客様との
コミュニケーションを確立しリスク回避する方法や
お守りするための方法を常に考えご提案します。
もしもの時は迅速な対応でお客様に安心と満足を
お届けします。



運営方針１
当社はお客様に保険商品、付帯サービス、保険金請求等に
関する情報を、丁寧かつ分かりやすく説明します。

【原則２】【原則５】【原則６】【原則７】

運営方針２
当社はお客様の意向把握に努め、そのご意向に合った商品、
サービスを提供します。

【原則２】【原則４】【原則５】【原則６】【原則７】

運営方針３
当社はお客様とのコミュニケーションを常にとれる体制を
構築し不測の事態が発生してもお客様の回復に努めます。
【原則２】【原則３】【原則５】【原則７】

運営方針４
当社はお客様に適した商品、サービスを提供する為に
高い専門知識を兼ね備えた社員を育成すると共に、
お客様が信頼、安心していただける代理店であるよう
日々努めます。

【原則２】【原則３】【原則４】【原則５】【原則６】【原則７】

上記方針について２０２5年度下記の取り組みを心がけます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・アンケート回答件数：　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度目標：２０件

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年度結果：０件

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度9月末：６件

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・証券７日前作成率：　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度目標：９０．０％

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年度結果：８９．６％

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度9月末：９０．４％

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・キャッシュレス化率：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度目標：１００．０％

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年度結果：９９．８％

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度9月末：１００．０％

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・SOMPOチャット件数

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度目標：１５０件

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年度結果：１２６件

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年度9月末：１５４件

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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